Terugbetalingsbeleid
Retourneren & Herroeping
Is je bestelling niet helemaal naar wens? Geen probleem. Bij Stola Tools doen we niet moeilijk over retouren, zolang deze aan de voorwaarden voldoen.
Hoe werkt het?
- Meld je retour aan: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@stolatools.com met je ordernummer.
- Stuur het pakket terug: Na aanmelding heb je 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen naar ons ons.
- Terugbetaling: Zodra we de retourmelding hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag (inclusief de verzendkosten van de heenrit) binnen 14 dagen terug op je rekening. Mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Belangrijk: Wat mag niet retour? (Uitsluitingen)
Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. Let goed op de volgende uitzonderingen:
Maatwerk: Producten die specifiek voor jou zijn gemaakt, zoals op maat gemaakte lintzagen, kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Gebruikte verbruiksartikelen: Boren, frezen of schijven die uit de verzegelde verpakking zijn gehaald of zijn gebruikt, kunnen wij niet meer terugnemen in verband met veiligheid en waardevermindering.
Zakelijke bestellingen (B2B): Het wettelijke herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Voor zakelijke orders is dit niet van toepassing, tenzij er sprake is van een defect of schriftelijke afspraak.
De spelregels (Voorwaarden)
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@stolatools.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Retouradres
Stola Tools Erkenkamp 1E11
5935BR, Tegelen
Nederland
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
— Aan: Stola Tools, Roermondseweg 142, 5935BRAD Tegelen (info@stolatools.com)
— Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen ()
— Besteld op / Ontvangen op:
— Naam consument(en):
— Adres consument(en):
— Handtekening (alleen bij indiening op papier):
— Datum: